59

Компьютер отключается от интернета сам по себе - что делать?

Дата публикации материала 23.01.2019 Количество просмотров статьи 10257 Количество лайков статье 0 Количество комментариев

Достаточно сложно представить себе, особенно современному подрастающему поколению, какой была бы жизнь в 21 веке без интернета и всех производных от него технологий и возможностей.

Существует множество различных теорий, которые пытаются «пролить свет» на возможное нетехнологичное будущее, и все они достаточно пугающие. К этим теориям можно относиться по-разному, кто-то расценивает это с большой долей юмора, а кто-то принимает всё за «чистую монету».

Но в любом случае было бы ошибкой отрицать, что жизнедеятельность современного человека, в том числе его трудовая деятельность, целиком и полностью завязана на Интернете, а возникновение проблем с доступом во всемирную паутину расценивается как личная катастрофа, чем, по сути, в некотором роде и является.

В рамках настоящей статьи разбору подлежит одна из таких глобальных проблем, которая характеризуется самопроизвольным отключением интернет соединения на компьютере.

Кто виноват в этом? В чём причины, а главное, как решить эту проблему? Ответы на эти и другие вопросы и будут приведены ниже.

Определение причины - диагноза

Итак, как уже неоднократно говорилось – главное, это определить причинно-следственную связь. Это необходимо для того, чтобы было возможным выявить виновника или, хотя бы, уменьшить круг возможных «подозреваемых».

Как и в большинстве других проблем, проблематика рассматриваемой ситуации характеризуется двумя основными видами:

  1. Это проблема аппаратного уровня;
  2. Это проблема программного уровня.

Всё максимально стандартно.

Проверка на аппаратную ошибку

Наверняка, многим уже из названия стало понятно, что слово «аппаратная» предполагает наличие физических проблем с оборудованием. А значит в первую очередь необходимо исключить возможных виновников при выяснении, упомянутой выше, причинно-следственной связи.

Порядок применение рекомендаций в каждом конкретном случае может различаться, главное это придерживаться основной структуры и проверить все возможные варианты:

  1. Первое действие крайне логичное, но при этом не совсем относится к аппаратному виду – это перезагрузить маршрутизатор/роутер. Да, именно перезагрузку в большинстве случаев позволяет вернуть соединение, но не исправляют саму причину разрыва, что необходимо учитывать.
  2. Проверьте плотность кабельного подключения на маршрутизаторе. Все разъёмы должны быть физически исправны, контакты и штекеры не должны содержать сколов, нет налётов или эффекта коррозии металлических элементов и прочих несанкционированных изменений первоначального вида.
  3. Проверьте на исправность блок питания/адаптер. Если есть соответствующие инструменты (например, мультиметр) удостоверитесь, что адаптер питания демонстрирует показатели, соответствующие заявленным характеристикам, которые указаны на наклейке.
  4. Проверьте в каком состоянии находятся кабели/провода, проложенные по помещению (жилому или нежилому) и подключаемые к роутеру и компьютеру. Удостоверьтесь, чтобы кабель провайдера был в целостности и сохранности, чтобы он был не перекручен, не нарушена изоляция, а также, чтобы место прокладки кабеля не пересекалось с источниками возможных электромагнитных помех.

Подтвердить или опровергнуть наличие аппаратных проблем можно только физической проверкой всеми возможными и доступными способами.

Если ничего из представленного не было вами зафиксировано, то следует перейти непосредственно к настройкам оборудования и сети.

Варианты решения

Стоит отметить, что соединение может пропадать не только при использовании технологии беспроводной передачи данных (WiFi), но и при использовании проводного соединения.

Данное обстоятельство существенно усложняет определение проблематики вопроса, поэтому для большей наглядности следует привести основные причины (которые будут рассмотрены ниже) в виде таблицы:

Подробная схема причин почему может отключаться интернет

Как видно из приведённой таблицы, для того чтобы решить рассматриваемый вопрос требуется провести достаточно существенную работу. И именно этим и следует заняться далее. Обо всём по порядку:

  1. Используется некорректный драйвер программного обеспечения


    И для работы WiFi, и для работы проводного интернета требуется наличие драйверного обеспечения сетевого адаптера. Как уже везде и неоднократно говорилось, драйверы в операционной системе Windows, по сути, являются одними из самых беззащитных компонентов, которые постоянно подвергаются «внешним и внутренним нападкам».
    Для проверки данной теории потребуется провести откат драйвера на предыдущую версию или его удалить, с последующим обновлением:
    • Нажмите правой кнопкой мышки по иконке «Этот компьютер» (Мой компьютер) и выберите «Управление»; Где находится панель управления в windows 10
    • В каталоге «Служебные программы» откройте «Диспетчер устройств»;
    • В открывшемся списке компонентов, найдите и разверните раздел «Сетевые адаптеры»;
    • В зависимости от того, какое именно соединение вами используется, откройте нужный адаптер, например, в качестве демонстрации используется проводное соединение с адаптером «Qualcomm Atheros AR8152 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.30)»;
    • Кликните по выбранному варианту правой кнопкой мышки и откройте его «Свойства»;Как посмотреть используемый драйвер сетевого интерфейса
    • Перейдите на вкладку «Драйвер» и обратите внимание на указанную там версию этого самого драйвера и сопоставьте её с версией, которая предлагается непосредственно разработчиком.Как посмотреть используемый драйвер сетевого адаптера Посмотреть актуальную версию и скачать её можно у производителя вашей сетевой карты, или производителя вашего ноутбука. В качестве альтернативного варианта можно воспользоваться специализированным программным обеспечением, например, DriverPackSolutions.
      Обратите внимание, что в этой же вкладке присутствует функционал «Отката версии драйвера», если фиксируемые и рассматриваемые проблемы с соединением проявили себя после обновления ранее используемой версии. Как откатить версию используемого драйвера
      В качестве ещё одного альтернативного варианта можно попробовать удалить устройство (нажав на соответствующую кнопку Удалить устройство из системы), перезагрузить компьютер и предоставить возможность операционной системы установить нужный ей драйвер самостоятельно. Для подстраховки следует предварительно скачать всё необходимое, включая упомянутые драйверы, или держать под рукой другое устройство с активным интернет-соединением.

  2. Сеть не справляется с чрезмерной нагрузкой


    Предположим следующую картину/карту потребностей в интернете в обычном среднестатистическом доме/квартире:
    • На одном компьютере играют в онлайн игру;
    • На SmartTV просматривают какую-либо передачу;
    • На одном смартфоне занимаются веб-сёрфингом, на втором просматривают контент на известном видео хостинге;
    • Распределением трафика занимается старенький роутер, приобретённый за несколько тысяч рублей лет 5 назад, и до определённого момента он справляется с нагрузкой;
    • Пользователь на компьютере сворачивает игру, и включает торрент на загрузку;
    • Интернет обрывается и возвращается только после перезагрузки.
    Приведённая ситуация многим знакома, и вывод из неё напрашивается сам собой – маршрутизатор просто не справляется с современными «аппетитами» своих пользователей.
    По сути, из данной ситуации возможно лишь три выхода:
    1. Это договориться о порядке использовании трафика, с ограничением потребляемых ресурсов;
    2. Настроить ограничение потребляемого трафика для каждого устройства вручную, с запретом на превышение лимитов;
    3. Приобрести более мощный маршрутизатор, который сможет поддерживать желаемый уровень нагрузки.
    Первый и третий вариант предполагают лишь наличие договорённостей и/или возможности приобретения нового оборудования.
    Второй же вариант можно осуществить следующим образом: (на примере TP-LinkTL-WR940N):
    • Для последующей работы требуется определение mac-адресов (физического адреса) устройств, которые планируются использовать в домашней сети (взяв за основу приведённый выше пример).
      Для этого потребуется открыть настройки оборудования и посмотреть раздел «Сведения». Это можно сделать в настройках смартфона или в настройках телевизора. Для того, чтобы посмотреть данную информацию о компьютере достаточно открыть командую строку и выполнить команду «ipconfig /all», где в ответ будет предоставлена подробная информация, в том числе в строке «Физический адрес» будет указан искомый mac-адрес. Как определить Mac адрес компьютера с помощью командной строки
    • Откройте веб-интерфейс маршрутизатора, введя в адресную строку браузера адрес 192.168.1.1 (или 192.168.0.1);
    • Введите логин и пароль, для подтверждения правомерности запрашиваемого доступа; Вход в веб интерфейс маршрутизатора-роутера
      Обратите внимание, что если вами ещё используются логин/пароль, установленные по умолчанию в виде admin/admin, то первое, что необходимо сделать, это сменить их на собственные варианты. Для этого перейдите в раздел «Системные инструменты» - «Пароль».Где можно изменить логин и пароль на маршрутизаторе
    • Откройте раздел «DHCP» и проверьте, что бы «DHCP-сервер» был включен, и был назначен диапазон присваиваемых адресов, для всех подключаемых к сети устройствам; Как сменить диапазон адресов DHCP на роутере
    • Перейдите в подраздел «Резервирование адресов» и нажмите на кнопку «Добавить»; Как зарезервировать адрес, при использовании DHCP
    • В строку «Mac-адрес» введите физический адрес устройства, например, компьютера, а в строку «Ip-адрес» введите соответствующее значение из упомянутого выше диапазона. Где нужно добавить Mac адрес для резерва адреса Повторите манипуляции для всех нужных гаджетов.
    • Далее, откройте раздел «Контроль пропускной способности» и установите галочку в строке «Включить контроль полосы пропускания»;
    • В строке «Тип линии» укажите «Другое» (если такой параметр есть), значение исходящей и входящей полосы настройте с учётом индивидуальных параметров; Как задать лимит интернета для каждого устройства

    • Откройте подраздел «Список правил» и нажмите на кнопку «Добавить»;Как добавить новое правило использования полосы пропускания
    • В строке «Диапазон IP-адресов» укажите присвоенный ip-адрес, и ниже установите желаемые показатели скорости, которые будет выделяться конкретному устройству, например, компьютеру. В рамках примера были установлены 1Мбит/с на отдачу, и 1Мбит/с на загрузку. Установка IP адреса для каждого устройства при использовании полосы пропускания Подобные действия следует повторить для всех устройств.
      С момента сохранения настроек, компьютеру и остальным устройства будет предоставлено ровно столько трафика, сколько было вами санкционировано и не более, что позволит отрегулировать нагрузку маршрутизатора, исходя из его фактических возможностей.
  3. Используются неоптимальные настройки беспроводной сети

    Стоит понимать, что на качество работы беспроводной сети влияет множество факторов, например, маршрутизатор используется в многоквартирном доме, где «соседское» оборудование работает в тех же режимах и с теми же каналами. Данное обстоятельство самым прямым образом может повлиять и на скорость работы сети, и на стабильность соединения, в том числе может привести и к рассматриваемой проблеме.
    Поэтому следует поэкспериментировать с настройками беспроводной сети:
    • Снова откройте веб-интерфейс маршрутизатора и перейдите в раздел «Настройки беспроводного режима»;
    • Обратите внимание на два параметра:
      • «Режим» - из всех вариантов выберите тот, который сможет покрыть максимальное количество стандартов, например, «11bgn mixed»;
      • «Каналы» - в российском сегменте используется 13 каналов, а самыми популярными признаны с 6 по 11.
        В данном случае, можно использовать метод перебора и проверить все имеющиеся варианты, кроме 13, так как данный канал поддерживается не всеми устройствами. Как сменить канал WiFi на роутере
    • После этого останется сохранить настройки и проверить сохранились ли разрывы соединения.

    Для проверки занятости каналов можно использовать и стороннее программное обеспечение, к примеру, «inSSIDer».

  4. Вмешиваются настройки электропитания компьютера

    Данный вариант является достаточно распространённым среди пользователей, использующих ноутбуки/нетбуки, где для экономии заряда аккумуляторной батареи предусмотрена возможность отключения беспроводного адаптера.

    Для настройки режима энергопотребления сделайте следующее:

    • Нажмите сочетание клавиш «WIN+R» и выполните команду «control powercfg.cpl»; Почему отключается интернет
    • На используемой схеме электропитания выберите раздел с настройками; Как сменить используемый режим электропитания

    • В открывшемся окне нажмите на строку «Изменить дополнительные параметры питания»; Как настроить ручной режим электропитания в windows
    • Разверните ветку «Параметры адаптера беспроводной сети»-«Режим энергосбережения» и для каждого варианта (от сети и от батареи) установите значение «Максимальная производительность»;Установка режима - "Максимальная производительность"
    • Нажмите «ОК»;
    • Снова нажмите «WIN+R» и выполните команду «mmc devmgmt.msc» или обычным путём откройте «Диспетчер устройств»;
    • Откройте свойства беспроводного сетевого адаптера и перейдите на вкладку «Управлением электропитанием»;
    • Снимите флажок со строки «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», нажмите «ОК».Как запретить отключение устройства для экономии энергии в Windows
  5. Используются некорректные сетевые настройки

    Некорректные сетевые настройки компьютера, обычно, приводят к полной потере доступа к интернету, но в теории, при определённых обстоятельствах могут приводить и к рассматриваемым обрывам.

    • Кликните правой кнопкой мышки по иконке сетевого подключения в трее и выберите «Диагностика неполадок» или «Устранение неполадок»; Диагностика неполадок в windows
    • В зависимости от результатов работы диагностирующей утилиты, следует предпринять рекомендуемые ею действия;
    • Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменение параметров адаптера»; Где можно изменить параметры сетевого адаптера
    • Кликните правой кнопкой мышки по используемому подключению и откройте его «Свойства»;
    • Среди отмеченных компонентов найдите строку «IP версии 4 (TCP/IP)» и нажмите «Свойства»; Изменить параметры IP версии 4 (TCP/IP)
    • Во всех имеющихся там вкладках проверьте нет ли ничего постороннего и несанкционированного вами. В качестве проверки, сделайте скриншоты всех окон, и просто переведите все параметры, введённые вручную, в автоматический режим и протестируйте качество соединения. Как вручную установить параметры TCP\IP и настройки DNS сервера сетевого интерфейса
    Также будет не лишним проверить операционную систему на наличие вирусной активности антивирусным программным обеспечением, и просканировать систему сканером «sfc/scannow». Вреда не будет, а польза есть.
  6. Соединение блокируется антивирусом

    В большинстве случаев подобное происходит в результате деятельности штатных средств защиты – брандмауэром. Поэтому для подтверждения/опровержения этого следует временно его отключить:

    • Отключите все экраны, установленного антивирусного программного обеспечения;
    • Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Система и безопасность»; Где находится брандмауэр Windows
    • Среди имеющихся вариантов выберите «Брандмауэр Защитника Windows»; Как сменить настройки "Брандмауэр Защитник Windows"

    • Далее откройте «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»;Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows
    • В открывшемся окне выберите «Отключить брандмауэра Защитника Windows» и для частной сети, и для общественной. Отключить брандмауэра Защитника Windows
    Проверьте, повторяются ли разрывы или интернет работает стабильно. Если первый вариант включите антивирусом, и при необходимости включите брандмауэр.

Заключение

Если ничего из вышеизложенного не спасло ваше Интернет-соединение от разрывов, то впору обращаться к вашему провайдеру для проведения диагностирующих работ по вашей сети. Кроме того, возможно причина всего этого ещё более прозаичная – это проведение на стороне провайдера технических работ.

Также необходимо понимать, что приведённые рекомендации общие и могут не помочь в ряде случаев с некоторыми индивидуальными чертами. Например, не раз фиксировались ситуации, когда пользователь не поменял стандартные авторизационные данные для входа в веб-интерфейс маршрутизатора, и по ошибке создал открытую беспроводную точку доступа. Этим воспользовался«шутливый сосед», желая поиздеваться над «другом», просто включал/отключал ему «интернет» по своему желанию. В этом вопросе возможно всё, и даже немыслимые причины исключать не следует.

Вам так же будет интересно:

Комментарии
Добавить комментарии
Top