132

Компьютер завис с ошибкой «Не удалось настроить обновления Windows» - что делать?

Дата публикации материала 18.10.2019 Количество просмотров статьи 74 Количество лайков статье 0 Количество комментариев

Не для кого не секрет, что с выходом операционной системы «Windows 10», «Центру обновления Windows» были делегированы практически все полномочия по подбору и установки обновлений программного обеспечения, включая ключевой компонент работы большинства устройств и большинства ПО – драйверы.

А на сколько нестабильно работает функционал обновления операционной системы, нам пользователям продукции компании Microsoft, известно уже давно, и данный опыт нельзя назвать приятным.

Скачивание и установка обновлений – это всегда долгий и трудоёмкий процесс, сопровождаемый различными ошибками, зависаниями, и что самое неприятное – это навязчивость процесса обновления, в самый неподходящий для этого момент.

В рамках настоящей статьи речь пойдёт о распространённой проблеме в виде зависания компьютера с уведомлением следующего содержания «Нам не удалось настроить(завершить) обновления Windows. Отмена изменений. Не выключайте компьютер».

Ошибка: Не удалось настроить обновления Windows

Компьютер завис: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменении

В чём причина данной ситуации, а главное, какие существуют способы её исправления? Об ответах на эти и другие вопросы и пойдёт речь далее.

В чём причина зависания

Для ошибок в процедуре обновления Windows всегда характерна сложность определения причинно-следственной связи, так как факторов, которые в теории могут привести к обозначенной проблеме, огромное количество, например:

  • Файлы обновления были скачены не полностью;
  • Файлы обновления содержат ошибки, допущенные разработчиками;
  • На системном диске пользователя недостаточно свободного объёма для установки обновлений;
  • Интернет-соединение работает нестабильно;
  • Пользователем проводились манипуляции с системными компонентами Windows.

Данный список можно продолжать, но ключевое остаётся одно – в решение рассматриваемой проблемы придётся применять комплекс мер (во многом радикальных) и бороться именно с последствиями, а не с причиной.

ВАЖНО! Необходимо понимать, что возникновение данного сообщения ещё не говорит о том, что компьютер действительно завис, даже если компьютер находится в таком состоянии пять, десять и двадцать минут. Всё зависит от объёма устанавливаемого обновления. Лучший вариант – это просто подождать!

ВАЖНО! Если же вы уверены, что компьютер действительно завис, то потребуется его «ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА»! Все действия, которые будут описаны ниже, подразумевают загрузку операционной системы, или вход в безопасный режим, или использование образа операционной системы с загрузочным носителем!

Очистка папки «SoftwareDistribution»

Как известно, все файлы обновления операционной системы сохраняются в «C:\Windows\ SoftwareDistribution\Download».

В большинстве случаев, которые связаны с некорректным скачиванием файлов обновлений, очистка данного каталога или переименование папки (для инициирования создания Windows нового каталога) позволяет решить вопросы зависания.

Необходимо понимать, что очистка/переименования приведёт к необходимости повторного скачивания файлов.

Порядок же действий прост – это пройти по обозначенному выше пути, выделить все объекты и нажать на кнопку «DELETE» с подтверждением удаления. 

Необходимо очистить папку - SoftwareDistribution

Если загрузить операционную систему не удаётся, например, компьютер уходит в циклическую перезагрузку, то потребуется сделать следующее:

Использование загрузочного носителя с образом операционной системы

  • Вставьте флешку/диск и включите компьютер;
  • Используя «Boot Menu» или настройку приоритета загрузки в BIOS, загрузитесь с имеющегося образа Windows;
  • На шаге, где предлагается нажать на кнопку «Установить», выберите раздел «Восстановление системы»;
  • В следующем шаге выберите «Поиск и устранение неисправностей» - «Командная строка»; 

    Выберите Восстановление системы и далее Поиск и устранение неисправностей

    В дополнительных параметрах запуска выберите: Восстановление системы

  • В открывшуюся консоль командной строки введите команду «Diskpart»;
  • Далее, выполните команду «List Vol» и обратите внимание, какая буква назначена для вашего системного раздела диска (она может отличаться от буквы, которая отображается при включении компьютера);
  • Выполните команду «Exit» для завершения работы утилиты Diskpart; 

    После завершения работы утилиты Diskpart, выполните команду exit

  • Не закрывая консоль командной строки, выполните команду «ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old», которая переименует данный каталог и позволит создать операционной системы новую папку; 

Не закрывая консоль командной строки, выполните команду: ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

  • Отключите службу обновления Windows, выполнив команду "sc config wuauserv start=disabled"; 

Отключите службу обновления Windows из командной консоли

  • Закройте консоль командной строки и перезагрузите компьютер;
  • Снова откройте командую строку и выполните команду "sc config wuauserv start=auto".

Использование штатного функционала восстановления операционной системы

  • После нескольких не успешных загрузок операционной системы, автоматически появляется окно с предложением восстановление работы операционной системы;
  • Выберите «Поиск и устранение неисправностей» - «Дополнительные параметры»-«Параметры загрузки»; 

    Выберите Поиск и устранение неисправностей

    В разделе диагностика выберите: Дополнительные параметры

    Выберите: Параметры загрузки Windows

  • Нажмите «Перезагрузить» и в следующем шаге нажмите «F4» для запуска безопасного режима; 

    Нажмите перегрузить и выберите: Включить безопасный режим

  • После загрузки рабочего стола откройте командую строку с правами администратора и по примеру, описанному выше, выполните команду  «ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old».

            Останется перезагрузить компьютер и проверить работоспособность Windows.

Использование стандартных диагностических утилит

Как известно, разработчики внедрили в операционную систему множество диагностических инструментов, которые призваны самостоятельно провести проверку неисправностей и выбрать их наиболее оптимальное решение.

В рамках рассматриваемой проблемы можно выделить две утилиты, запуск которых зависит от того, загружается ли операционная система или она постоянно перезагружается.

Успешный вход на рабочий стол

  • Откройте «Панель управления» и разверните список разделов, выбрав просмотр мелких или крупных значков;
  • Найдите раздел «Устранение неполадок»; 

    Откройте панель управления и выберите: Устранение неполадок

  • В следующем окне нажмите «Просмотр всех категорий»; 

    В левой панели выберите: Просмотр всех категории

  • Запустите поочерёдно две утилиты: 
    • «Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS»
    • «Центр обновления Windows»

    Выберите - Центр обновления Windows

  • Дождитесь проверки и исправления ошибки.

Компьютер постоянно перезагружается

Здесь потребуется выполнить вход в безопасный режим с очисткой/переименованием папки, отвечающей за сохранность файлов обновления.

Далее, необходимо снова открыть консоль командной строки (с правами администратора) и поочерёдно выполнить две команды:

  • msdt /id BitsDiagnostic – она отвечает за запуск «Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS»
  • msdt /id WindowsUpdateDiagnostic – «Центр обновления Windows»

После чего, перезагрузите компьютер и проверьте его работоспособность.

Заключение

В рамках завершения данной статьи, следует выделить несколько дополнительных вариантов, которые могут помочь в решение проблем с зависанием установки обновлений операционной системы, а именно:

И последнее, существует ещё метод, предусматривающий поиск дублей профилей пользователя, которые в теории могут оказывать негативное влияние на процедуру обновления.

Поиск предполагает редактирование реестра в ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows NT\ CurrentVersion\ ProfileList» + папка пользователя, с изучением параметра «ProfileImagePath».

Этот вариант достаточно опасный, поэтому его применение целиком и полностью зависит от вашего решения и наличия необходимых навыков.

Комментарии
Добавить комментарии
Top