Наличие проблем с подключением к сети Интернет – это стандартная ситуация, которая присуще всем устройствам, имеющими сетевые адаптеры (компьютеры, смартфоны, планшеты, телевизоры и т.д.).
Многие привыкли, что при отсутствии соединения, проблема решается простой перезагрузкой маршрутизатора/роутера, но что делать, если вы столкнулись с проблемой, в которой перезагрузка может не помочь?
Например, как поступить в ситуации, когда штатная диагностическая утилита указывает на отсутствие необходимых параметров настройки IP?
Об ответе на этот вопрос и пойдёт речь в рамках настоящей статьи.
Причины возникновения проблемы
В данном вопросе сложно выделить конкретную причинно-следственную связь, так как подобные нюансы работы сетевого оборудования могут сопровождаться множеством индивидуальных аспектов.
Здесь правомерно будет выделить основные моменты, характерные для работы оборудования в целом:
- Настройки сети действительно имеют ошибки. Их возникновение может быть связано, как с деятельностью самого пользователя, так могут быть и результатом активности вирусного программного обеспечения;
- Некорректная работа драйвера сетевого оборудования;
- Наличие физической неисправности адаптера;
- Блокировка соединения антивирусным программным обеспечением, включая встроенные средства защиты;
- Блокировка соединения сторонними процессами (в том числе вирусными).
В целом, если с данной ситуацией вы столкнулись единожды и решили её перезагрузкой устройства, то никакой проблемы может и не быть. Возможно, проводились технические работы у провайдера и для паники нет места.
Но если ошибка «Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP» появляется постоянно, то следует предпринять следующий комплекс мер.
Решения
К сожалению, как и с определением причинно-следственной связи, с подбором стратегии решения рассматриваемой проблемы всё также сложно. Учитывая возможные индивидуальные нюансы построения сети, нижеизложенный материал не может гарантировать полное возвращение работоспособности сетевого подключения.
Кроме комплекса приведённых далее мер, следует определить действия, совершённых до возникновения ошибок, и которые теоретически могли привести к сбоям в работе сети.
Обновление получаемого IP-адреса
Если перезагрузка маршрутизатора и включение/выключение сетевого адаптера не помогло, то можно попробовать обновить получаемый от провайдера и/или роутера IP-адрес, если таковой назначается автоматически.
Для этого:
- Нажмите «WIN+S» и введите «cmd.exe»;
- Откройте «Консоль командной строки» с правами администратора;
- Поочерёдно выполните две команды:
- ipconfig /release – эта команда, отправляющая информацию об отсутствие необходимости в дальнейшем использовании выделенного ip-адреса;
- ipconfig /renew – эта команда сообщает DHCP-серверу о необходимости обновления ip-адреса для имеющегося адаптера (или всех активных адаптеров)
- Закройте консоль и проверьте статус соединения.
Проверка используемых настроек подключения
Как уже было обозначено выше, на корректность работы сетевого подключения могут оказать влияние сторонние процессы, в особенности вирусное программное обеспечение.
Поэтому стоит уделить внимание проверке имеющихся настроек:
- Используя «Центр управления сетями и общим доступом» или с помощью выполнения команды «ncpa.cpl», откройте раздел «Сетевые подключения»;
- Выберите активный адаптер, с которым и возникли рассматриваемы сбои, и откройте его «Свойства»;
- В открывшемся окне выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства»;
- Далее, всё зависит от того, что вы увидите и какой используете тип подключения.
Проверьте все вкладки на наличие подозрительных адресов и значений.
Если у вас активно автоматическое получение IP-адреса , то попробуйте прописать его вручную, за основу взяв адрес роутера. Например, доступ к web-интерфейсу вы получаете по адресу «192.168.0.1», тогда укажите «192.168.0.20», а в основной шлюз пропишите адрес роутера.
Если обратная ситуация, то попробуйте сменить получение IP на автоматическое, предварительно запомнив указанные там значения.
Кроме того, можно попробовать прописать вручную адреса DNS-серверов, например, публичные DNS Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Сброс параметров TCP/IP
Данный вариант может пригодиться, если вы нашли в параметрах из шага выше что-то подозрительное.
Реализовать его в рамках операционной системы Windows 10 можно двумя способами:
Но предварительно убедитесь, что вам известны значения настроек сети, особенно если у вас построена локальная сеть и её обслуживанием занимается администратор!
Первый - «Использование раздела «Параметры»:
- Нажмите «Пуск» - «Параметры» - «Сеть и Интернет»;
- В разделе «Состояние» пролистайте список вниз и найдите кнопку «Сброс сети»;
- В следующем окне нажмите на кнопку «Сбросить сейчас».
Второй – «Использование командной строки»:
- Откройте командную строку с правами администратора;
- По порядку выполните три команды:
- netsh int ip reset
- netsh int tcp reset
- netsh winsock reset
- Закройте консоль и перезагрузите компьютер.
Если после перезагрузки доступ к сети восстановлен не был, попробуйте ещё раз воспользоваться утилитой «Диагностика неисправностей» и проверить не поменялась ли причина.
Дополнительные варианты решений
Как показывает практика, в большинстве случае помогает именно сброс параметров TCP/IP, но это может устранить саму проблему, но не причину её появления.
Каждому пользователю стоит обратить внимание на следующее:
- Установлено ли у вас программное обеспечение, которое использует в своих целях сетевое подключение. Некоторые пользователи смартфонов от компании «Apple» отмечаются, что проблема была решена после удаления программы «Bonjour».
Это же относится и к другим утилитам, например, к различным оптимизаторам операционной системы и клиентам.
- Попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение, включая Firewall.
- Попробуйте вручную удалить сетевой адаптер из «Диспетчера устройств», после чего нажать на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» и/или перезагрузить компьютер.
- Проверьте актуальность драйверов программного обеспечения, подробно о том, как это сделать можно прочитать в данной статье.
- Проверьте наличие всех важных обновлений для операционной системы.
Заключение
В заключение, приведём несколько ссылок на статьи, которые могут оказаться полезными в решение рассмотренной проблемы: